O resultado do nosso compromisso com o aperfeiçoamento continuo foi a conquista da certificação NBR-ISO 9001:2015, reconhecida ofi cialmente pela BRTUV.

Todo o sistema é constantemente auditado visando o aprimoramento de seus processos e produtos.

A expressão ISO 9001 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão de qualidade para orgánizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão.

A sigla “ISO” refere-se à denominação de igualdade, pois o sistema prevê que os produtos detenham o mesmo processo produtivo para todas as peças.

Apesar disso, muitas pessoas confundem com a denominação da própria organização, porém não se atentam que a sigla da entidade é ISO lnternational Organization for Standardization, organização não governamental fundada em 1947, em Genebra (Suiça) e hoje presente em mais de 162 paises.

A sua função é a de promover a normalização de produtos e serviços, para que a qualidade dos mesmos seja permanentemente melhorada e não ISO, como a da norma.

Esta família de normas estabelece requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos, a maior capacitação dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho, a verifi cação da satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores, num processo continuo de melhoria do sistema de gestão da qualidade. Aplicam-se a campos tão distintos quanto materiais, produtos, processos e serviços.

A adoção das normas ISO é vantajosa para as organizações uma vez que lhes confere maior organização, produtividade e credibilidade - elementos facilmente identificáveis pelos clientes -, aumentando a sua competitividade nos mercados nacional e internacional. Os processos organizacionais necessitam ser verificados através de auditorias externas independentes.